Política de Frete e Entrega
Cálculo de frete, Melhor Envio, transportadoras, prazos, rastreio e responsabilidade de entrega.
1. Cálculo de frete
O frete é calculado automaticamente no checkout com base no CEP de entrega, peso, dimensões dos produtos, modalidade escolhida e disponibilidade das transportadoras.
A loja utiliza o Melhor Envio, Correios e/ou transportadoras parceiras para cotação, geração de etiquetas e acompanhamento de entregas.
2. Prazo de entrega
O prazo exibido no checkout é estimado pela transportadora e começa a contar após confirmação do pagamento e separação do pedido, salvo informação diferente no momento da compra.
Poderá haver prazo adicional para separação, embalagem e postagem do pedido.
3. Rastreamento
Após postagem, o cliente poderá receber código ou link de rastreamento. O andamento da entrega depende da atualização da transportadora responsável.
4. Atrasos e fatores externos
Atrasos podem ocorrer por fatores externos, como falhas operacionais da transportadora, restrições de entrega, greves, eventos climáticos, endereço incorreto, ausência do destinatário, área de risco, alta demanda ou força maior.
A loja auxiliará o cliente na abertura de chamado e acompanhamento junto à transportadora, dentro dos limites da responsabilidade logística.
5. Endereço incorreto ou ausência do destinatário
O cliente é responsável por informar endereço correto e completo. Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário ou recusa injustificada, poderá ser cobrado novo frete para reenvio.
6. Frete grátis
Campanhas de frete grátis podem ser oferecidas conforme região, valor mínimo de compra, modalidade de envio ou regra comercial vigente no site. As condições serão informadas no checkout ou nas páginas promocionais.